वॉरंटी कालावधीत, मागणीकर्त्याकडून सूचना मिळाल्यानंतर पुरवठादार 60 मिनिटांच्या आत उत्तर देईल आणि सेवा कर्मचारी 24-48 तासांच्या आत साइटवर पोहोचतील.पुरवठादाराच्या जबाबदारीमुळे उपकरणे खराब झाल्यास, वापरकर्त्याने उपकरणे बदलण्याची विनंती केल्यास, पुरवठादाराने ते बिनशर्त स्वीकारले पाहिजे आणि होणारा सर्व खर्च पुरवठादाराने उचलला पाहिजे.जर हे वापरकर्त्याच्या जबाबदारीमुळे झाले असेल, तर पुरवठादाराने वापरकर्त्याला उपकरणांचे भाग बदलण्यासाठी, भागांची किंमत आकारण्यासाठी आणि संबंधित ऑन-साइट तांत्रिक सेवा विनामूल्य प्रदान करण्यात वेळेवर मदत केली पाहिजे.
वॉरंटी कालावधीच्या बाहेर, वॉरंटी कालावधीनंतर, मागणीकर्त्याच्या हिताचे रक्षण करण्यासाठी आणि उपकरणे सामान्यपणे कार्य करण्यासाठी, पुरवठादार आजीवन मोफत देखभाल सेवा प्रदान करेल.स्पेअर पार्ट्सचा पुरवठा सध्याच्या बाजार विक्री किमतीपेक्षा 15% कमी असेल आणि 20 वर्षे सतत पुरवठा करता येईल.इतर सेवा प्रदात्यांसाठी, फक्त उत्पादन खर्च आकारला जाईल.
जेव्हा उपकरणे कारखाना सोडतात, तेव्हा उत्पादनाचे नाव, तपशील, क्रमांक, (कोड), मानक क्रमांक आणि असुरक्षित भाग आणि साधनांचे प्रमाण प्रदान केले जाईल.(परिशिष्ट पहा)
मागणी करणार्‍याने नियुक्त केलेल्या ठिकाणी पुरवठादार ऑपरेशन आणि देखभाल कर्मचार्‍यांना प्रशिक्षण देईल.प्रशिक्षणार्थी तत्त्व, कार्यप्रदर्शन, रचना, उद्देश, समस्यानिवारण, ऑपरेशन आणि देखभाल समजून घेण्यास सक्षम असतील.
1. विक्रीपूर्व सेवा
1. तांत्रिक समर्थन: वापरकर्त्यांना किंवा इतर विभागांना कंपनीच्या उत्पादनांची सत्य आणि तपशीलवार ओळख करून द्या, विविध चौकशींना संयमाने उत्तर द्या आणि सर्वात परिपूर्ण संबंधित तांत्रिक डेटा प्रदान करा;
2. ऑन द स्पॉट तपासणी: ग्राहकांच्या गरजा समजून घेण्यासाठी ग्राहकांच्या गॅस वापराच्या साइटची तपासणी करा;
3. योजनेची तुलना आणि निवड: ग्राहकांच्या वास्तविक गरजांसाठी योग्य असलेल्या गॅस वापर योजनेचे विश्लेषण, तुलना आणि तयार करणे;
4. तांत्रिक सहकार्य: संबंधित डिझाइन युनिट्सना तांत्रिक देवाणघेवाण करण्यासाठी, वापरकर्त्यांच्या आणि संबंधित विभागांच्या सूचना ऐकण्यासाठी आणि उत्पादनांचे डिझाइन आणि उत्पादन करताना वास्तविक परिस्थितीनुसार उत्पादनांमध्ये वाजवी सुधारणा करण्यासाठी मदत करा, जेणेकरून वाजवी आवश्यकता पूर्ण करता येईल. वापरकर्त्यांची.
5. उत्पादन नियोजन: ग्राहकांच्या विशिष्ट गॅस आवश्यकतांनुसार, "टेलर-मेड" चे व्यावसायिक डिझाइन करा जेणेकरून ग्राहकांना सर्वात जास्त आर्थिक गुंतवणूक खर्च मिळू शकेल.
2. विक्रीमध्ये सेवा
राज्याच्या संबंधित कायदे आणि नियमांनुसार करारांवर स्वाक्षरी करणे आणि कराराच्या अटी पूर्ण करण्याच्या अधिकारांचे आणि दायित्वांचे कठोरपणे पालन करणे;
करार अंमलात आल्यानंतर दहा दिवसांच्या आत संबंधित विभागांना तपशीलवार उपकरणे स्थापनेची रेखाचित्रे (प्रक्रिया प्रवाह आकृती, लेआउट योजना, विद्युत योजनाबद्ध आकृती आणि वायरिंग आकृती) प्रदान करा;
अभियांत्रिकी कर्मचारी राष्ट्रीय सुरक्षा आणि गुणवत्ता तपासणी आवश्यकतांचे काटेकोरपणे पालन करतात, उपकरणांची गुणवत्ता सुनिश्चित करण्यासाठी उपकरणे उत्पादन आणि असेंब्लीच्या सर्व दुव्यांवर गुणवत्ता पर्यवेक्षण करतात;
सेवा अभियंते वापरकर्त्यांसाठी विनामूल्य व्यावसायिक आणि सर्वसमावेशक उत्पादन तांत्रिक ज्ञान प्रशिक्षण देतात आणि कोणत्याही वेळी उद्योगांसाठी सर्वसमावेशक आणि उच्च-गुणवत्तेच्या सेवा प्रदान करू शकतात.
सर्व उपकरणे आयात आणि निर्यात फ्लॅंज आणि अँकर बोल्टसह सुसज्ज आहेत आणि सर्व प्रमाणपत्रे पूर्ण आहेत (पुरवठादाराने दबाव जहाज प्रमाणपत्र, उत्पादन प्रमाणपत्र, ऑपरेशन मॅन्युअल, देखभाल मॅन्युअल इ. प्रदान करावे).
सेवा अभियंता ग्राहकांच्या योग्य समर्थनाखाली सर्वात जलद गतीने आणि उच्च गुणवत्तेसह वितरणानंतर उपकरणांची स्थापना आणि चालू करणे पूर्ण करेल.
साइटवरील सेवा वेळापत्रक:
| अनुक्रमांक | तांत्रिक सेवा सामग्री | वेळ | व्यावसायिक शीर्षकांची संख्या | Rचिन्हे | |
| 1 | ठिकाणी उपकरणे आणि पाइपलाइन लेआउट मार्गदर्शन | वास्तविक परिस्थितीनुसार | अभियंता | 1 | नायट्रोजन कॉम्प्रेशन स्टेशनचे ऑपरेशन नियम आणि व्यवस्थापन प्रणाली सेट करण्यासाठी वापरकर्त्यांना मदत करा. |
| 2 | उपकरणे स्थापित करण्याच्या सूचना | वास्तविक परिस्थितीनुसार | अभियंता | 1 | |
| 3 | उपकरणे सुरू करण्यापूर्वी तपासणी | वास्तविक परिस्थितीनुसार | अभियंता | 1 | |
| 4 | देखरेख चाचणी रन | 2 कामकाजाचा दिवस | अभियंता | 1 | |
| 5 | साइटवर तांत्रिक प्रशिक्षण | 1 कामाचा दिवस | अभियंता | 1 | |
3. विक्रीनंतरची सेवा
1. प्रणालीचे सुरक्षित ऑपरेशन सुनिश्चित करण्यासाठी कंपनीकडे विक्री-पश्चात सेवा विभाग आहे;
2. उपकरणाचा वॉरंटी कालावधी सामान्य ऑपरेशनपासून 12 महिने किंवा डिलिव्हरीनंतर 18 महिन्यांपर्यंत असेल, यापैकी जे आधी येईल.या कालावधीत, गुणवत्तेच्या समस्यांमुळे पुरवठादाराद्वारे प्रदान केलेली उपकरणे आणि भागांची दुरुस्ती किंवा बदलण्याची किंमत पुरवठादाराने उचलली जाईल.चुकीच्या ऑपरेशनमुळे आणि अयोग्य वापरामुळे उपकरणे खराब झाल्यास किंवा बदलल्यास, होणारा खर्च वापरकर्त्याद्वारे केला जाईल.वॉरंटी कालावधीनंतर, पुरवठादार आजीवन सशुल्क उपकरणे देखभाल सेवा प्रदान करेल.
3. कंपनीचे अंतर्गत दस्तऐवज तपासले जाऊ शकतात याची खात्री करण्यासाठी वापरकर्ता फायली स्थापित करा, उपकरणांच्या ऑपरेशनमध्ये प्रभुत्व मिळवा आणि वापरकर्त्यांना नियमितपणे देखभाल पद्धती आणि खबरदारी प्रदान करा;
4. सेवा कर्मचारी दर तीन महिन्यांनी एकदा परत कॉल करतात, दर सहा महिन्यांनी साइटवर उपकरणाच्या ऑपरेशनची स्थिती तपासतात आणि वापरकर्त्यांना वाजवी सूचना देतात;
5. वापरकर्त्यांकडून टेलेक्स किंवा टेलिफोन सेवेची माहिती मिळाल्यानंतर, आम्ही त्वरित निश्चित उत्तर देऊ.जर समस्या दूरध्वनीद्वारे सोडवता येत नसेल, तर उपकरणे 24 तासांच्या आत वापरकर्त्याच्या साइटवर दुरुस्त केली जातील;
6. ग्राहकांना मोफत दुरुस्ती आणि देखभाल प्रशिक्षण देण्यासाठी नियमितपणे लोकांना पाठवा.
7. प्रत्येक विनंतीला प्रतिसाद द्या, नियमित पुनर्भेट द्या आणि आजीवन सेवा द्या;
8. वॉरंटी कालावधी संपल्यानंतर, कंपनी उपकरणांची आजीवन देखभाल आणि ट्रॅकिंग लागू करते आणि किमतीच्या किमतीत उपकरणे आणि सेवा प्रदान करते;
9. सेवा गुणवत्ता व्यवस्थापन मानकांनुसार, आमची कंपनी वापरकर्त्यांसाठी खालील पोस्ट ऑपरेशन सेवा वचनबद्धते प्रदान करते:
| अनुक्रमांक | तांत्रिक सेवा सामग्री | वेळ | नोंद |
| 1 | वापरकर्ता उपकरणे पॅरामीटर फाइल स्थापित करा | कारखाना सोडण्यापूर्वी | प्रादेशिक कार्यालय अंमलबजावणीसाठी आणि मुख्यालयात दाखल करण्यासाठी जबाबदार आहे |
| 2 | वापरकर्ता उपकरणे पॅरामीटर फाइल स्थापित करा | कमिशनिंग केल्यानंतर | प्रादेशिक कार्यालय अंमलबजावणीसाठी आणि मुख्यालयात दाखल करण्यासाठी जबाबदार आहे |
| 3 | दूरध्वनी पाठपुरावा | उपकरणे एक महिना चालतात | ऑपरेशन डेटा समजून घ्या आणि मुख्यालयात रेकॉर्ड करा |
| 4 | साइटवर परत भेट | उपकरणे तीन महिने चालतात | घटकांच्या ऑपरेशनची स्थिती समजून घ्या आणि वापरकर्ता ऑपरेटरना पुन्हा प्रशिक्षण द्या |
| 5 | दूरध्वनी पाठपुरावा | उपकरणे सहा महिने चालतात | ऑपरेशन डेटा समजून घ्या आणि मुख्यालयात रेकॉर्ड करा |
| 6 | साइटवर परत भेट | उपकरणे दहा महिने चालतात | उपकरणांच्या देखभालीसाठी मार्गदर्शन करा आणि परिधान केलेले भाग बदलण्यासाठी ऑपरेटरना प्रशिक्षण द्या |
| 7 | दूरध्वनी पाठपुरावा | उपकरणांचे एक वर्ष ऑपरेशन | ऑपरेशन डेटा समजून घ्या आणि मुख्यालयात रेकॉर्ड करा |